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不學(xué)禮，無以立，護(hù)理服務(wù)需與時(shí)俱進(jìn)。在護(hù)理工作中，護(hù)士應(yīng)整潔簡(jiǎn)約、端莊文雅，給人以親切、端莊、純潔、文明的印象。為提升護(hù)理人員職業(yè)形象，規(guī)范臨床服務(wù)禮儀，將標(biāo)準(zhǔn)化溝通融入臨床服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，打造優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)品牌，近日，我院急診醫(yī)學(xué)科舉辦了以“規(guī)范護(hù)理職業(yè)禮儀，提升護(hù)理人文素養(yǎng)”為主題的培訓(xùn)會(huì)，護(hù)理部副主任黃偉霞參加會(huì)議，張君護(hù)士長(zhǎng)主持，特邀請(qǐng)禮儀講師張婉婷老師現(xiàn)場(chǎng)授課，急診醫(yī)學(xué)科護(hù)理人員，藥學(xué)部、門診部工作人員參加培訓(xùn)。

培訓(xùn)開始前，黃偉霞副主任強(qiáng)調(diào)了此次培訓(xùn)的目的及意義。她表示，護(hù)士的護(hù)理、禮儀是非常重要的一個(gè)技能，在醫(yī)患關(guān)系當(dāng)中，護(hù)士起到舉足輕重的作用，要學(xué)會(huì)與患者進(jìn)行語言性的溝通、非語言性的溝通、溝通的空間效應(yīng)。希望借助此次培訓(xùn)，能規(guī)范我院護(hù)士服務(wù)禮儀，提高大家的人文素養(yǎng)，倡導(dǎo)將人文關(guān)懷的工作細(xì)節(jié)體現(xiàn)在為患者服務(wù)的工作中去，不斷提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。

培訓(xùn)會(huì)上，授課老師從護(hù)士的儀容儀表、體態(tài)形貌、服飾禮儀、舉止禮儀、語言禮儀、溝通技巧等方面，通過PPT理論講解、觀看視頻、現(xiàn)場(chǎng)提問互動(dòng)等形式進(jìn)行，從理論到實(shí)踐進(jìn)行了全方位的講解和培訓(xùn)。在整個(gè)過程中，現(xiàn)場(chǎng)氣氛活躍，護(hù)士們個(gè)個(gè)精神飽滿，認(rèn)真糾正自身的不足和瑕疵，努力掌握護(hù)士禮儀的應(yīng)用技巧。

通過此次培訓(xùn)，進(jìn)一步提升了護(hù)理人員的人文素質(zhì)和職業(yè)素養(yǎng)，加強(qiáng)了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵建設(shè)，對(duì)塑造科室護(hù)理文化品牌、提高患者就醫(yī)體驗(yàn)具有深遠(yuǎn)的意義。